Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Lovegram, доступного через Telegram-бота @lovegramrubot и сайт lovegram.net (далее — «Сервис»).

1.2. Политика составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.3. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель, полное имя и ИНН которого приведены в разделе «Реквизиты и контакты» внизу этой страницы.

1.4. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и с Согласием на обработку персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• идентификаторы Telegram: числовой ID, имя и username аккаунта;
• анкетные данные, указанные Пользователем самостоятельно: пол и возраст;
• адрес электронной почты — только если Пользователь указал его при оплате;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время обращений;
• содержание сообщений, переданных через Сервис, и сведения о диалогах: время начала и завершения, количество сообщений.

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные в смысле статей 10 и 11 Закона № 152-ФЗ. Пользователю не следует передавать такие сведения через Сервис.

2.3. Реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся: платёж целиком проводится на стороне платёжного сервиса CloudPayments. Оператор получает только факт платежа, его сумму и идентификатор транзакции.

3. Цели обработки и правовые основания

3.1. Данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление доступа к Сервису и подбор собеседника. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ: обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
• Проведение оплаты и рекуррентных платежей. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6, а также требования законодательства о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники.
• Защита от спама, мошенничества и нарушений правил, модерация жалоб. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 (согласие субъекта) и защита прав других пользователей.
• Техническая поддержка и обратная связь. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 (согласие субъекта).
• Аналитика и улучшение качества Сервиса. В этой цели данные обрабатываются в обезличенном и агрегированном виде.

3.2. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки, не принимаются.

3.3. Оператор не обрабатывает данные в целях продвижения товаров и услуг третьих лиц и не осуществляет их продажу.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Telegram — доставка сообщений; обработка на стороне мессенджера регулируется его собственными правилами;
• CloudPayments — проведение платежей и рекуррентных списаний;
• хостинг-провайдер — размещение серверов Сервиса;
• Яндекс.Метрика — сбор обезличенной статистики посещений сайта.

4.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых и иных коммерческих целях.

5. Анонимность в диалогах

5.1. Собеседнику не передаются имя, username, номер телефона и Telegram ID Пользователя. Видны только пол, возраст и рейтинг — и только при наличии у собеседника платного доступа.

5.2. Пользователь может раскрыть свой профиль собеседнику добровольно, отдельным действием. Последствия такого раскрытия Оператор не контролирует.

6. Сроки хранения

• анкетные и учётные данные — пока Пользователь пользуется Сервисом и один год после последнего обращения;
• содержание сообщений — не более 12 месяцев, после чего удаляется или обезличивается;
• сведения о платежах — 5 лет, как того требует законодательство о бухгалтерском учёте;
• технические журналы — не более 6 месяцев.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются либо обезличиваются, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить в силу закона.

7. Меры защиты

7.1. Доступ к данным ограничен кругом лиц, которым он необходим для работы Сервиса; соединения защищены шифрованием (HTTPS); административный доступ защищён паролем.

7.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

8. Права Пользователя

8.1. В соответствии со статьями 14 и 20 Закона № 152-ФЗ Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

8.2. Запрос направляется на datingrobothelp@gmail.com с указанием Telegram ID или username, по которым Пользователя можно идентифицировать. Ответ даётся в срок не более 30 дней.

8.3. Отзыв согласия означает прекращение использования Сервиса: без обработки перечисленных данных оказать услугу невозможно. Уже оплаченный период при этом не возвращается.

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.

Реквизиты и контакты

Вопросы, отмена подписки и возвраты — datingrobothelp@gmail.com

Нажмите кнопку, чтобы показать полные реквизиты продавца: